青年报·青春上海记者 刘春霞

俗话说“三六九，往外走”，随着春节假期临近尾声，交通部门也迎来了节后返程客流高峰。青年报·青春上海记者从铁路部门了解到，今日铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海松江站等10站）到达旅客预计将达76.8万人次，其中上海站19.3万人次、上海南站8.7万人次、上海虹桥站44.2万人次、上海松江站4.6万人次。2月4日（正月初七），全站将迎来返程客流最高峰。

为应对返程客流集中到达，铁路上海站在旅客通道等关键部位增派工作人员，做好站台、扶梯、出站通道等人流集中场所的引导和安全防护。各站区“心尚”服务工作室与周边交通服务品牌开展服务接力，解决重点旅客在铁路和公共交通之间换乘的不便。同时，车站将发挥交通枢纽优势，加强与站区管委会、地铁、公交等部门沟通联系，通过加开夜间公交、地铁、市域机场线等方式，做好到达旅客的疏散。

春节假期临近尾声，为满足来沪旅游的游客返程需求，同时考虑到部分旅客错峰出行的意向，铁路上海站3日增开安徽、中原、西北、湖南、湖北等方向旅客列车124趟。目前，春运已经过半，自1月14日春运开始以来，铁路上海站已累计发送旅客超970万人次，同比增长7.65%。

铁路部门表示，春运期间，有部分旅客将自己随身携带的物品遗失在车站和列车上，包含身份证、耳机、行李箱、钱包等物品，铁路上海站单日收到遗失物品最高超过两千件。铁路部门提醒旅客，若不慎遗失行李物品，可以拨打12306客服热线，或登录铁路12306官网、12306App登记失物信息。

记者另从上海机场集团了解到，2月1日，上海机场单日客流量达到39.8万人次（其中，浦东机场25.7万人次，虹桥机场14.1万人次），创下历史新高。机场方面表示，今年春运以来，“冰雪游”“避寒游”旅客增长明显，跨国游需求旺盛，探亲流、学生流、旅游流重合，上海机场航班量、客流量持续走高。1月28日（除夕）至2月1日（年初四），上海机场共保障航班起降1.2万架次（其中，浦东机场0.8万架次，虹桥机场0.4万架次），同比去年春节增长5%；保障进出港旅客184.7万人次（其中，浦东机场118.7万人次，虹桥机场66.0万人次），日均36.9万人次，同比去年春节增长6%。

针对首乘旅客、老年人旅客等特殊群体有所增加的情况，浦东机场升级优化“申情初行”“申情相伴”服务，提供个性化“服务礼包”，内含乘机流程指引和服务介绍，礼包以不同颜色区分，方便现场工作人员主动识别和提供帮助。虹桥机场的“首乘手环”服务实现了机场问询柜台和航司值机柜台全覆盖，佩戴手环的旅客可以获得乘机指引和快速通道服务。老弱病残孕以及军人、消防人员等特殊人群，在021-96990上海机场服务热线、“上海机场”微信小程序上预约后，可享受两场优先办票、优先边检、优先通关、优先登机、轮椅接送等“一站式”便捷服务。机场还与地铁、磁悬浮、高铁形成“爱心通道”联动，打造空地无缝对接的旅客出行爱心服务链。

青年报·青春上海记者 刘春霞

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报