青年报·青春上海记者 郭颖/文 受访者/图

春节遇到“保姆荒”怎么办？今年春节，上海遴选了家政服务保供企业117家，储备家政服务人员11000余人，在假期里为本市刚需家庭提供以居家养老服务、母婴护理为主的家政服务，让春节“保姆不荒”。

来自江苏的月嫂李姐年初二接到一单，为一位刚生下宝宝出院的新手妈妈服务。“因为客户之前就已经预订好了，所以春节我就不能回老家过年了。”最让李姐放不下的是老家读初中的儿子，为此，贴心的家政公司春节期间特意把她的儿子接到上海来游玩。“公司安排孩子游览了陆家嘴和外滩周边景点，孩子很开心。”李姐表示，这个暖心的举动，也促使她更好地为客户提供专业服务。

上海姆爱健康科技集团有限公司旗下巾帼家福是上海市首批员工制家政企业之一，其春节保供除了除夕到初七8天给月嫂加班费和补贴外，还“情感留人”——春节期间安排专人带月嫂的家人在沪旅游。

上海小邻通生活服务有限公司服务范围涵盖了月嫂、育婴、照顾老人、钟点服务、保洁清洗，家电维修、房屋维修等，服务内容越多，春节期间保供责任越大。

“虽然春节期间，我们有60%以上的服务人员需要返乡，但是大部分客户也接受了家政服务员放假及返乡的现实，所以春节期间实际服务人员缺口并不是很大。”小邻通负责人介绍说，春节期间对钟点工、育儿嫂、保洁清洗类家政服务员的依赖相对较小，但是“一老一小”的护理仍是春节保供的主要需求。

因此，公司专门成立了“一老一小”春节保供的机动力量，配备30名经验丰富的养老和母婴护理员，随时响应紧急需求。对独居老人、失能老人、孕产妇等重点客户，建立“一人一档”服务档案，确保服务精准对接。对储备人员、春节留岗人员开展专项培训，确保服务质量不因春节而降低。

值得一提的是，嘉定区和谐家庭服务中心“残疾人居家养护服务”管理项目团队，放弃与家人欢聚，坚守在残疾人身边，用无私付出和温暖作陪伴，为这些特殊家庭点亮春节那盏灯。

来自河北的80后家政服务员张亚珍2023年加入居家养护项目，今年春节选择留在上海，守护着一个特殊的家庭。她的服务对象是49岁的阿伟——一位精神二级残疾人士，与年逾九旬的老父亲相依为命。阿伟生活无法完全自理，情绪也时常波动，而高龄的父亲早已力不从心。

“一旦我离开，这个本就脆弱的家庭将陷入无人照料的困境。”于是，张亚珍决定放弃回乡与亲人团聚，坚守岗位，用细致入微的照护撑起这个家的安稳与温暖。“他们离不开我，我在，这个年就有‘家’的味道。”

春节期间，这些家政企业郑重承诺：服务不断档，价格保稳定，质量不降低，安全不放松。

青年报·青春上海记者 郭颖/文 受访者/图

编辑：张红叶

来源：青春上海News—24小时青年报